Perguntas Frequentes

ENVIO

Utilizamos os serviços dos Correios para o envio de nossos itens. 

Modalidades: PAC - SEDEX - IMPRESSO 

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FRETE GRÁTIS

Para o material impresso (Revistas, Livros ou Similares), salvo algumas promoções específicas.

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PRAZO

O Prazo informado pelo site dos correios é estimado, podendo haver alguma variação.

A postagem do itens é realizada o mais prontamente possível de acordo com nossa logística.

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RETIRADAS

No caso de retiradas pessoais, o cliente será informado, após a compra, de local e horário.

O local é no bairro do Flamengo, com prazo mínimo de 48 horas (2 dias úteis)  de antecedência.

O próprio cliente  ao retirar o item, deve apresentar documento de identificação com nome e foto.

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TROCAS 

Verificamos e testamos todos os itens loose (não lacrados) antes do envio.

Caso ocorra defeito de fabricação, a CROSSOVER COLECIONÁVEIS deve ser informada por e-mail, em até 7 dias corridos, a contar da data de entrega.

Será solicitado o reenvio do item (por conta do cliente), para análise.

O item deverá estar da mesma que foi enviado, com todos os acessórios e na mesma caixa. 

Constatado o problema, o cliente pode:

• Trocar o Produto (Item de mesmo valor) caso o item seja de valor superior ao que foi pago, o cliente deverá pagar a diferença; Se for de valor inferior, será reembolsada a diferença ;
• Pedir Reembolso (do valor do produto somente);
• Ficar com crédito na loja (no mesmo valor do produto somente).  

No caso de direito de arrependimento, em itens lacrados, usados ou looses (sem caixa), o cliente deverá recusar no momento da entrega.

Após o retorno do item ao remetente, o valor a ser reembolsado, será a do produto, menos o custo do frete. 

PAGAMENTO

O pagamento pode ser feito pode ser feito por cartão, boleto ou depósito bancário.

No pagamento por depósito bancário, o prazo para efetuá-lo é de 3 dias úteis a contar da data do pedido.

Extinto este prazo e não houvendo comunicação por parte do comprador, a CROSSOVER COLECIONÁVEIS pode 

cancelar o pedido e colocar o item novamente a venda.

É necessário o envio do comprovante de pagamento.